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Envíos y Devoluciones

En Tienda Hípica Dressage ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de devolver los productos adquiridos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución se efectuará mediante la emisión de un vale por el importe correspondiente al valor de los artículos devueltos, que podrá ser utilizado en futuras compras. Esta política es aplicable a cualquier tipo de devolución, independientemente del motivo que la origine. El vale será emitido y enviado al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones. Es importante señalar que los gastos derivados del envío inicial y del retorno de los artículos serán asumidos íntegramente por el cliente, y dichos costos se deducirán del valor total del vale. Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
• No se aceptarán devoluciones de artículos "personalizados" o sillas de montar, botas a medidas que se fabrican en exclusiva para el cliente.
• Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Productos confeccionados específicamente para el consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte perjudicando el embalaje del producto. En caso contrario, Tienda Hípica Dressage se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar. En el caso de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones y ya esté en reparto, el cliente se hará cargo del coste del porte.