Envío y Devoluciones

Envíos

A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega. Existen dos formas de recibir su pedido:

Correos Express que se realizan de manera urgente 24/48h (Península) y 72h (Baleares) si su pedido llega antes de las 12:00 A.M.
Correos Low Cost cuyo plazo de entrega se realizará en un periodo máximo 3-5 días desde el pago de su pedido.

Correos Low Cost 3-5 Días

Península = 5,90€
Baleares = 9,99€
Ceuta y Melilla = 37,59€
Portugal = 9,99€

Correos Express 24/48h.

Península = 9,99€
Baleares = 13,99€
Ceuta y Melilla = 41,59€
Portugal = 13,99€

Para envíos a Francia, Alemania, Bélgica, Austria, Dinamarca, Luxemburgo, Reino Unido, Países Bajos, Italia, Hungría, República Checa, Polonia, Finlandia, Jersey, Eslovenia y Suecia consultar en info@tiendahipicadressage.com o llamando/whatsapp al 611 66 10 66

Para envíos a las Islas Canarias consultar en info@tiendahipicadressage.com o llamando/whatsapp al 611 66 10 66

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido además de corroborar que en el pedido están incluidos todos los productos que incluyó y compró. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Durante las próximas 24 horas es cuando el cliente deberá verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones o reclamaciones que pudiesen existir.

En el caso de que algún producto no lo tuviésemos disponible en un plazo superior a 4 días se informará al cliente del nuevo plazo de entrega del producto, si este plazo fuese muy elevado se le ofrecerá otro similar para evitar la tardanza de la entrega del pedido. Si el cliente lo desea, le enviaríamos el pedido a falta del producto que falta, y una vez recibido el producto se lo enviaríamos por Correos Express haciéndonos cargo del porte del artículo en cuestión. Si el cliente no estuviese de acuerdo en la tardanza del producto/s que falta en su pedido, podría solicitar el pedido sin el producto indicado (en caso de haberlo pagado, se le devolverá el importe correspondiente al producto). Si el cliente acepta el producto de sustitución tendría en este caso que saldar la diferencia.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactar con nosotros al teléfono 611 66 10 66 dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Posteriormente debe indicarnos el problema en cuestión mediante un correo a info@tiendahipicadressage.com indicando el número de pedido, el problema que presenta y fotografías que nos justifiquen el daño. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Devoluciones

En Tienda Hípica Dressage ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de devolver los productos adquiridos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución se efectuará mediante la emisión de un vale por el importe correspondiente al valor de los artículos devueltos, que podrá ser utilizado en futuras compras. Esta política es aplicable a cualquier tipo de devolución, independientemente del motivo que la origine. El vale será emitido y enviado al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones. Es importante señalar que los gastos derivados del envío inicial y del retorno de los artículos serán asumidos íntegramente por el cliente, y dichos costos se deducirán del valor total del vale. Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir con las condiciones especificadas en esta página.

Condiciones de devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
Salvo los productos que hayan sido ‘’personalizados’’ o sillas de montar, botas a medidas, que se fabrican en exclusiva para el cliente, por lo que no se aceptan devoluciones.
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Productos confeccionados específicamente para el consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte perjudicando el embalaje del producto. En caso contrario Tienda Hípica Dressage se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado en los próximos 30 días hábiles o se realizará un Vale que el cliente podrá canjear en Tienda Hípica Dressage.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 10 días.

Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, en el caso de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones y ya esté en reparto, el cliente se hará cargo del coste del porte.